Termos de Uso

Ao criar uma conta, cadastrar um estabelecimento ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma Vysor, você (doravante "Estabelecimento" ou "Usuário") concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize a plataforma.

Estes termos regulam a relação B2B entre a Netminds (desenvolvedora e operadora do Vysor) e os estabelecimentos que contratam o serviço de agendamento online.

O Vysor é uma plataforma SaaS de agendamento online que oferece:

• Agenda digital para profissionais e estabelecimentos
• Página pública de agendamento para clientes finais
• Gestão de clientes, serviços, profissionais e horários
• Notificações e lembretes automáticos por e-mail
• Relatórios e histórico de atendimentos
• Integração com Mercado Pago para cobrança de assinaturas

O Vysor é disponibilizado "como está" (as is). Melhorias e novas funcionalidades são adicionadas periodicamente sem aviso prévio, exceto quando houver mudanças estruturais no serviço.

O Vysor oferece planos gratuitos e pagos. O plano Freemium inclui um período de trial de 30 dias com acesso às funcionalidades básicas. Após o período de trial, o estabelecimento deve assinar um plano pago para continuar utilizando funcionalidades avançadas.

• Cobrança: mensal ou anual (com desconto de 20%), processada via Mercado Pago
• Renovação: automática ao final de cada período, salvo cancelamento expresso
• Cancelamento: pode ser solicitado a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período pago
• Reembolso: não são concedidos reembolsos proporcionais por períodos não utilizados
• Inadimplência: após 3 dias sem pagamento, as funcionalidades avançadas são suspensas

Os preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias por e-mail. O reajuste não se aplica ao período já pago.

O Estabelecimento é responsável por:

• Manter seus dados cadastrais atualizados (nome, e-mail, CNPJ, contato)
• Garantir a segurança das credenciais de acesso à plataforma
• Cumprir todas as obrigações legais aplicáveis ao seu negócio (alvará, vigilância sanitária, CFM, etc.)
• Obter os consentimentos necessários dos seus clientes finais para o tratamento de dados
• Configurar corretamente serviços, horários e profissionais na plataforma
• Honrar os agendamentos confirmados pela plataforma
• Responder às mensagens e notificações enviadas pela plataforma no prazo adequado

A Netminds se compromete a:

• Manter a plataforma disponível com uptime mínimo de 99% ao mês (exceto manutenções programadas)
• Comunicar manutenções programadas com antecedência mínima de 24 horas
• Proteger os dados dos estabelecimentos e seus clientes conforme a LGPD
• Oferecer suporte técnico por e-mail em até 48 horas úteis (planos Pro e Business: 24 horas)
• Realizar backups regulares do banco de dados

A Netminds não se responsabiliza por: falhas de terceiros (Mercado Pago, provedores de e-mail, infraestrutura de nuvem), perda de negócios decorrente de indisponibilidade da plataforma, nem por ações ou omissões dos estabelecimentos perante seus clientes finais.

É proibido utilizar o Vysor para:

• Cadastrar serviços ilegais ou que violem a legislação brasileira
• Enviar spam ou comunicações não autorizadas para clientes
• Tentar acessar contas de outros estabelecimentos
• Realizar engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte da plataforma
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura da plataforma
• Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma para terceiros

O descumprimento pode resultar em suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso.

O Vysor, incluindo seu código, design, marca, logotipo e funcionalidades, é de propriedade exclusiva da Netminds. O Estabelecimento recebe uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a plataforma conforme estes termos.

Os dados inseridos pelo Estabelecimento (clientes, serviços, agendamentos) permanecem de propriedade do Estabelecimento. A Netminds não reivindica propriedade sobre esses dados.

O Vysor atua como operadora dos dados dos clientes finais dos estabelecimentos, que são os controladores responsáveis perante esses clientes. O tratamento de dados segue nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar o Vysor, o Estabelecimento declara que obteve ou obterá os consentimentos necessários de seus clientes para o tratamento de dados via plataforma, conforme exigido pela LGPD.

• Pelo Estabelecimento: pode cancelar a qualquer momento pelo painel ou por e-mail
• Pela Netminds: pode suspender ou encerrar contas por violação destes termos, com aviso prévio quando possível
• Exportação de dados: após o cancelamento, o Estabelecimento tem 30 dias para solicitar exportação dos seus dados. Após esse prazo, os dados serão anonimizados

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da Netminds perante o Estabelecimento fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura. A Netminds não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso da plataforma.

A Netminds pode atualizar estes termos com aviso prévio de 15 dias por e-mail. O uso contínuo da plataforma após o prazo implica aceitação dos novos termos. Se discordar, cancele a conta antes do prazo.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes termos: contato@vysor.tech
Questões de privacidade: privacidade@vysor.tech